双11电商打假价格调查

“双十一0:00后，天猫平台的交易数据在阿里巴巴总部的电子屏幕上快速滚动。天猫平台销售额2分钟突破10亿，38分钟突破100亿，10小时突破100亿还有51分钟，超300亿！相比去年“双十一”天猫350亿的全天营业额，今年“双十一”天猫注定再创新高。全年最低价，很多“网购控”在这个深夜打了个通宵。但你买的东西真的很便宜吗？传说中的先涨价后降价的现象是否存在？近日，记者追踪了数十家通过比价软件查询和实地走访，对服装、家电、数码、珠宝、化妆品、食品等六大类商品进行了不完全repo。 2014年“双十一”rt，让你了解最低“双十一”年的真面目。

●50% off 是噱头，只是相对于专柜价格

女士。公民杨是网购专家。今年的“双十一”，她淡定了许多，虽然还是花600多元，但没有像去年那样熬夜打架。 “去年双十一，一口气买了十几件，一直忙到凌晨三点以后，本以为赚到了，结果第二天，大部分商品还在原价双十一的时候，有的过了一段时间，货变便宜了，而且“双十一”期间物流速度极慢，今年只买了两件棉衣给自己孩子们，我再也不会参与其中了。”回忆去年“双十一”的抢购现场，杨女士喊“爹地” “双十一”表面上的“便宜”。

其实，为了方便消费者更理性的购物，有一些网购辅助软件可以显示商品的历史价格。近日，城市邮报/新网记者下载了一款名为“汇汇购物助手”的辅助软件。打开某个产品时，软件可以显示该产品过去一年的价格走势。

“双11”是一年中最适合购物的日子吗？毕竟在这一天，网上几乎所有的商品都打上了“50折”、“限时秒杀”、“下单立减100元”等标签。但实际上，“双十一”的价格政策是：必须低于9月15日至11月10日期间最低成交价的10%折扣，且不得低于“双十一” 11月12日-12月11日当日价格，也就是“双十一”价格基本是9-12月期间的最低价，但不是全年最低价记者从采访中了解到，所谓的50%off sale，是指相对于专柜价格的折扣，而不是通常的实际销售价格，实际上专柜价格基本可以由商家填写。

经过几年的“双十一”，天猫牢牢把握了消费者的心理和商家、店铺的利益，制定了相关的游戏规则，而普通消费者却没有。会长期关注这个。事实上，不少店铺趁着天猫的政策漏洞，在节前悄悄抬高部分商品的价格。 “双11”的价格优惠似乎没有那么美好。

作弊案例

●先涨后跌，打折骗人

“废话”报道：天猫Chao Acer自称是Chao Acer官方授权店，店内商品编号为cn2014072301的商品在“双十一”当天狂欢价928元，原价标为1058元；而据《购物小助手》透露，这款产品8月份最低价为880元，10后月价一直稳定在918元； 11月1日，天猫“双11”活动拉开帷幕，参加过双11嘉年华的金项链，网站上显示的价格已经悄然攀升至专柜价1058元，直到“双十一”十一”零点狂欢，项链的价格一直稳定在1058元，而这个价格其实是近三个月来的最高价。如果消费者在“双十一”当天购买该产品，使用店家10元优惠券后，实际购买价格仅与平时价格持平。

●嘉年华价格不是全年最低价

“差”报道：一件ERAL6016C艾莱伊长款羽绒服专柜原价997元，“双十一”前售价559元，店家还公布了11月11日狂欢节的价格预购，狂欢价459元。店内商家为消费者提供“5元无门槛优惠券”。抢到5元优惠券，454元就可以在网上买到这款羽绒服。这样一来，实际成交价的折扣不到50%。 “这是一个很好的交易。！”。但实际上，这款羽绒服的“双十一”价格并不是旗舰店全年最低价。记者注意到，今年8、9月份，这款羽绒服做了很多促销活动。当时的价格是399元，比“双十一狂欢价”便宜了55元。

●虚报原价，大打折扣

“差”报道：“双十一”上午，一款型号为MZY-WG25DA的美成全自动按摩足浴盆上市，该产品销量已达6000余件。这款产品吸引顾客的最大卖点就是优惠力度大。页面显示，这款足浴盆的专柜价为2499元，而双十一狂欢价仅为299元，接近10%的折扣。不过，据《购物小助手》透露，这款足浴盆8月份刚上架时的售价是299元，9、10月份一直稳定在399元，一直没有变化。所谓专柜价2499元，11月4日才在网上突然挂牌，狂欢价仅与此前最低价持平。很多不明真相的“网购控”都被表面的“优惠价”所蒙骗，生怕晚了就买不到“福利”。

●以折扣价出售旧产品

“双十一”很多店铺在首页使用“新”“新”字样来吸引消费者的眼球。物品是新的吗？记者近日在整理淘宝收藏时发现，一件两年前在“双十一”上被收藏的“季风”品牌大衣，今年又上“狂欢”了，而且还被放到了一个店铺首页的显眼位置。与两年前599元的价格相比，今天的“狂欢价”是578元，两年只便宜了21元。

款式是几年前的衣服，几年前上市的鞋子，这些产品是因为“太经典”而经久不衰，还是因为库存过多而仍未售出？但是，从产品的外观和产品的描述来看，消费者根本无法判断该产品是什么时候上市的，没有经验的客户会购买几年前的旧产品作为新产品。

●特殊物品根本抢不到

“真是郁闷啊，之前放在购物车里的十几件商品在零点半犹豫半个小时后就被下架了。小的还在，但是那些几百元的降价已经下线了。” 11月11日凌晨，在稻城一家大型企业工作的贾女士表示，根据以往的经验，她担心网店会先涨价再玩游戏，真是狠心。为了降价，她早在一个月前就把想拍的大衣、鞋子等商品放入了购物车，但“双十一”0:00后，贾女士筛选了购物车中的商品再推车，犹豫也没关系，半个小时后，贾女士发现，居然有一半的商品下架了。

“降价幅度最大的单品都下线了，成交量说明卖的不多。”贾女士说，询问店家客服的时候，一直都是自动回复，估计是客服忙。没有成交。用某种“特价”来吸引顾客进店消费，从而带动其他商品的销售，这种促销方式也是门店商家常用的方式，但这类商品的商家一般会推出小商品的数量，通常是几分钟甚至几秒钟。很快就会售罄。

●耗时费力的品牌产品居然比实体店贵？

女士。市民王某反映，她发现一些参加“双十一”的线上活动品牌比线下实体店贵很多。 “我去年在秋水依人那里买了一件新的冬装，网上的价格是360元。”王女士说，欣喜若狂地等了半个月，宝宝终于到了。王女士立即穿上它，和她的朋友一起去购物。结果逛商场发现同款裙子在实体店打折40%，才260元。需要时间和精力去抢的品牌产品比实体店还贵？线上和线下的价格有什么区别？ 11月11日，记者走访各大商场，对服装、家电、化妆品三大类商品进行线上线下比价。

●服饰品类：线上线下很难看到同款服饰

只有ochirly、VERO MODA、Iger等商场常见的服装品牌，在他们的天猫旗舰店首页可以看到“双十一促销，仅限这一天”的字样。这些主要服装品牌几乎所有不同系列、款式和颜色的产品都参加了此次活动，并且都以低于标签价格50%以上的折扣出售。任意3件赠品”等优惠活动，优惠券10元到500元不等。赠送优惠券的前提是“买的越多，优惠越多”。

那么，这些品牌在“双十一”当天在实体店的销售情况如何？ 11月11日上午，记者来到台东立群商厦。在利群三楼，记者发现，几乎所有服装店都张贴着“挑战双十一，汇比天猫！”的宣传单。 “我敢比淘宝比价app，你敢来吗？”大多数时尚品牌在双十一都有打折优惠，但力度并不大。 ONLY女装双十一“满200减80”，Iger部分22%，VERO MODA部分22%，只有少数几件ochirly以50%的折扣出售，“这是去年的风格”，店员指着五折商品说。销售人员告诉记者，很多品牌平时不打折，只有双十一当天才会有一些优惠和免税，但力度不大。同时，该店员表示，双十一的网购热潮并没有对实体店产生太大影响，“线上线下大部分款式不一样，参加线上活动的大部分都是老款，和实体店差不多，不是很色情。”记者在艾格的实体店看到一件标价1199元的秋冬大衣。这件大衣是新款大衣，没有折扣。在天猫艾格旗舰店，记者没有发现同款车型，其他几个品牌的情况也差不多，线上线下重叠的情况也很少。 ONLY品牌的导购员在电脑上找到天猫旗舰店，指着页面上的几件大衣告诉记者，“你看这几件大衣，我们去年就卖了，今年春天也降了50%。 ，而且这次活动的价格是一样的。而且现在活动的销量还是很高的。”

●家电：型号多，价格比较难

“这款热水器优惠多少？”记者来到台东国美、苏宁两家电器大卖场，实体店靠什么来吸引消费者？记者采访了正在购买抽油烟机的王女士国美电器，“那些一两百元的小东西在网上都可以买到，但是像这样的大电器在实体店里比较靠谱，商家会直接送货上门帮忙安装。 ，比淘宝购物方便多了。”

“双十一”期间，平时五六千元的电器在实体店的价格也大幅下调，但仍有市民认为，从实体店虽然方便又安全在实体店买，价格比淘宝贵。淘宝价格真的比实体店便宜吗？记者了解到，不同的电器降价幅度不同，淘宝和实体店价格也会有相应的差异。

一些电器店的价格明显低于淘宝价格。国美还打出了“电器比淘宝价格低11元”的口号。比如“双十一”上，海尔BCD-251WBCY电冰箱淘宝售价4798元，电器市场售价4499元，尼康D3200（18-55II）淘宝售价2588元，实体店售价2448元。这两款产品在实体店的价格都是一样的。低于淘宝价格。

但是有很多在线家电品牌在实体店是找不到的。国美电器的业务员告诉记者，很多家电厂商线上和线下销售的产品种类几乎不同。因为不了解产品的性能，他们会主要按型号比较价格，这样做的目的是为了避免消费者的比价行为。此外，记者走访发现，像苏宁国美这样的大型电器店，不仅在“双十一”当天采取了降价策略，而且还采取了“买一送一，多买多送”的策略。市民胡女士说：“如果你在这里买抽油烟机，我送你一个电饭煲。非常实惠，而且店家还承诺保修，比在淘宝上买放心多了。”电器卖场里也有不少店员，“这些电器不仅在‘双十一’降价，在国庆、5月1日、春节等其他很多节日，我们都会进行促销活动，有时候降价比‘双10’还厉害，一个”更大。”

● 化妆品：网上比较便宜，但在专柜查货很困难

“双十一”海量线上化妆品旗舰店纷纷推出低价化妆品折扣吸引顾客。这些品牌的实体店也没有闲着，有一种打折促销的氛围。哪个好又便宜？都市快报/新网记者走访香港中路家乐福、阳光百货、永旺商城为您提供帮助。看看吧。

欧莱雅天猫旗舰店推出了多款护肤品套装，其中一款名为葡萄籽保湿抗氧化女士护肤套装非常受欢迎，这是一款欧莱雅女士三件套，包括保湿补水卸妆霜（125ml）、葡萄籽膜水（175ml）、葡萄籽专用保湿霜（50ml），专柜价格分别为90元、140元、140元。叫三件套，其实是四件，因为店家还会送你价值210元的全尺寸雪颜美白双重纯牛奶（30ml），但这还不是全部，这套护肤品产品售价339元，店内有活动，购买的顾客还额外获得215元的旅行套餐，即原价795元的套装，只需花339元。

而在家乐福的欧莱雅专柜，“双十一”的促销方式是“买两件30折”。如果买同样的三件，最后的价格是340元，而且没有赠品。永旺商场欧莱雅专柜实行“500减70”活动。购买上述三件套的价格为370元，达不到优惠价。对于实体店价格远高于天猫网店的情况，专柜工作人员认为：“网店的西服有时候会搭配一些销量不太理想的品种，因为西服由商家固定，但实际上客户可能只想购买其中一两个，这似乎是负担得起的，但有可能客户花的钱比实际需要的多。”

记者来到阳光百货雅漾专柜，工作人员告诉记者。推出了一套优惠的护肤套装，包括268元的雅漾修护保湿霜（50ml）、268元的舒缓洁面乳（200ml），价值566元的套装现在只需536元，购买后还可以获得雅漾的中等舒缓喷雾（150 毫升），现价 125 美元。工作人员说，这是雅漾专柜的一套强力折扣。专柜一般不打折，节日期间有时会有一些折扣。这次优惠比较大，购买这套可以节省155元。记者在天猫上没有找到同款组合包，而是找到了一款打折单品，售价分别为226元、220元和93元，总价539元，两者相差不大，但在天猫，也有低价的单品和组合。 “我们店的位置比较好，租金也高，这让我们没有价格优势，但我们是100%正品，顾客可以来专柜试皮，享受良好的服务。”工作人员透露，网购不保证真品。

为了迎接“双十一”，家乐福香港中路店的宠儿专柜也推出了强力折扣。比如店里的美容面膜原价10元，现在是5.8元。和天猫美妆旗舰店的面膜组合一样，100元可以买到20个类似的面膜和4副眼膜。淘宝比价app，一个口罩不到5元。再比如店里的贝德玛卸妆液。活动期间大瓶（500ml）201元，小瓶（300ml）118元。不过，在天猫旗舰店，大瓶才150元左右，有的甚至低至110元。对于这种现象，工作人员表示，“价格太便宜了，不靠谱，网上假货太多，真假难分，最好买正品，还是去实体店买。” 。”孙雅琴实习生崔晓婷如薛沪健